Iphone нагрелся, перегрелся и не включается: что делать

Почему Айфон нагрелся и не включается?

Причиной тому может быть ряд факторов, мы рассмотрим распространенные:

Произошел сбой, в результате которого случился перегрев. В таком случае нужно дать телефону остыть. Чтобы точно убедиться, что это именно сбой системы, зажмите кнопку блокировки и «Домой» одновременно, удерживая 15 секунд, телефон должен после этого начать включение.
В случае, если телефон был намочен, или просто выключился от перегрева. То первое, что нужно сделать, это дать ему остыть. При этом, не подключайте гаджет к зарядному или компьютеру, положите в прохладное место. После полного охлаждения он должен включится.
Неисправное зарядное устройство. Поломка зарядного или использование некачественных кабелей также приводит к перегреву телефона. Потому, если Ваш айфон нагрелся и не включается после зарядки, то стоит остудить его и приобрести себе новое зарядное.
Произошло повреждение батареи, что ведет к повышению потребления энергии и нагреву.
Еще одним вариантом может стать требования установить новую прошивку на гаджет. К сожалению, от этого также он мог нагреться и теперь отказываться включатся.
К вам в руки попала подделка. Если вы не смогли сразу отличить оригинальный телефон от копии и все-таки пользовались китайским айфоном, то вероятно, что он перегрелся и не включается, и скорей всего даже не будет больше работать без ремонта.

Но теперь появляется вопрос, что делать, если айфон горячий и не включается?

Перевести Айфон в режим восстановления

Функция восстановления проводится при взаимодействии между телефоном и компьютером

Неважно, какая ОС присутствует на ПК, функция все равно выполнима. Для этого можно применить программу Finder

Действия проводят в несколько этапов.

Подключение USB шнура. После соединения компьютер выдаст пользователю запрос на синхронизацию. Отвечают утвердительно, чтобы системы начали взаимодействовать.
Кликают на уменьшение громкости на 7 модели.
Если iPhone более поздней модели, алгоритм меняется. Поочередно нажимают сначала на кнопку уменьшения, а затем увеличения громкости. Зажимают боковую кнопку, удерживая до тех пор, пока на компьютере не появится новое окошко.
Новое окошко запрашивает подтверждение для восстановления системы. Здесь нажимают на клавишу «Восстановить».

Также можно осуществить Recovery Mode по другим этапам:

отключают устройство;
зажимают кнопку «Домой» на панели iPhone 6 или более ранней версии;
с iPhone 7 или более поздней версии удерживают кнопку снижения громкости.

Восстановление через iTunes

Что делать, если iPhone сильно греется

1. Перегрев в результате обновления ОС и последующего процесса индексации

Вы, случайно, только что не обновляли iOS? Компания Apple регулярно выпускает обновления для своих устройств. Их установка обычно занимает от 10 до 30 минут, и за это время iPhone может заметно нагреться. Мало того, после каждого обновления операционная система индексирует память телефона. Процесс выполняется в фоновом режиме и потребляет немало мощности процессора. В результате он сильно нагревается.

Чтобы решить эту проблему, оставьте гаджет подключенным к зарядке на несколько часов или, что еще лучше, на целую ночь. Если в памяти вашего Айфона хранится много файлов, то процесс индексации может серьезно затянуться. Дайте ему время завершить все необходимые процедуры, а затем перезагрузитесь.

2. Закройте все приложения

Если спустя сутки ситуация не улучшилась, тогда переходите к действиям. Для начала закройте все приложения на телефоне, следуйте инструкции:

Подождите несколько минут, не упала ли температура устройства. Если ничего не изменилось, тогда попробуйте повторить первые два пункта, не перезагружая гаджет.

3. Обновите все приложения

Ошибки разработчиков приложений, включая компанию Apple, приводят к серьезным неполадкам в работе операционной системы iOS, поэтому регулярно устанавливайте доступные обновления 4. Обновите операционную систему

Проблемы с самой iOS встречаются куда реже, однако пользователи iPhone 7 постоянно с ними сталкиваются. Зачастую просто обновление устраняет недочеты. Перед установкой системных обновлений всегда делайте резервную копию данных, хранящихся на внутренней памяти телефона.

По завершению обновления система проиндексирует встроенный накопитель. Как было сказано выше, оставьте телефон в покое на какое-то время. Лучше всего, подключите iPhone 7 к зарядному устройству на целую ночь.

5. Сделайте сброс настроек

Сброс приходится делать нечасто, однако он помогает в большинстве случаев, когда пользователь наблюдает проблемы в работе своего смартфона. Если ничего из перечисленного выше вам не помогло, тогда воспользуйтесь этим способом.

После перезапуска все ваши настройки исчезнут, поэтому вам придется настраивать Айфон снова: выбрать уровень яркости, ввести параметры Wi-Fi, DNS и так далее.

6. Создайте бэкап и восстановите его

Процесс создания бэкапа (резервной копии данных), а также его восстановления весьма длительный процесс, но если ничего из вышеперечисленного вам не помогло, то вам придется прибегнуть к этому, более действенному методу.

Создание бэкапа и его восстановление может занять несколько часов. Многое зависит от объема встроенной памяти и того, сколько там занято места. Например, последний раз, когда я делал резервную копию, процесс занял около 6 часов.

В результате устройство избавиться от временных файлов, кэша и другого мусора. Система должна работать на порядок лучше.

iPhone 5 перегревается. Что делать?

Некоторые модели iPhone 5, выпущенные за период от сентября 2012 года до января 2013 года имеют дефектные батареи, поэтому Apple их меняет бесплатно, по крайней мере, так было на момент написания этого материала. Проверьте на странице поддержки компании ваш телефон, введя в поле его серийный номер. Если программа замены еще действует, тогда вы можете поменять батарею полностью бесплатно, а если нет, то вам придется купить новый аккумулятор за собственные деньги.

Что делать, если вы получили предупреждение о перегреве устройства

В редких случаях на экране iPhone 7 может отображаться предупреждение о его перегреве. Если вы получили такое оповещение, тогда ваш аппарат нагрелся от прямых лучей солнца, оставили в жаркой машине, которую поставили под солнцем. В таком случае немедленно положите его в более прохладное место.

Ничего не помогло?

В том случае, если Айфон 7 постоянно теплый или даже горячий, то вам необходимо обратиться в сервисный центр за помощью. Скорее всего, дело в аппаратном обеспечении, поэтому ремонт неизбежен. Возможно, что на вашем телефоне постоянно включен мобильный интернет 3G/4G — это тоже может стать причиной чрезмерного нагревания его корпуса. Попробуйте выключить передачу мобильных данных.

При обновлении до iOS 11/12, iPhone стал очень сильно нагреваться, и потом аккумулятор быстро разряжается , иногда при использовании так часто бывает. В этой статье расскажем о причинах, вызывающих чрезмерный перегрев iPhone и слишком быструю разрядку аккумулятора, а также приведем рекомендации по устранению неполадок.

Почему телефон нагревается во время зарядки

Любой современный телефон нагревается при зарядке аккумулятора. Это нормально, главное – чтобы не было перегрева. Но если при подключении к зарядному устройству ваш мобильный нагревается очень сильно, это может привести к взрыву батареи, поломке матрицы дисплея, снижению срока службы аккумулятора.

Заметив перегрев во время зарядки, важно устранить его причины

Интенсивное использование

Если вы продолжаете пользоваться смартфоном в то время, когда он подключен к розетке, он будет нагреваться сильнее обычного. В этом нет ничего странного, просто следите за тем, чтобы температура оставалась в пределах нормы, или отложите телефон до той поры, пока он не зарядится.

Может быть и такое, что телефоном вы не пользуетесь, но приложения работают в ждущем режиме, соответственно создают загруженность процессора, и температура процессора поднимается выше рекомендуемой. В этом случае помогут специальные программы-«чистильщики», с помощью которых можно обнаружить и отключить работающий софт.

Во время зарядки специалисты советуют отключать интернет, вай-фай, блютуз и геолокацию. Если они включены, телефон может искать подключение к беспроводным сетям, затрачивать энергию и перегреваться.

Вирусы

Еще одной причиной повышенной температуры являются вирусы. Вы могли не заметить, как вредоносная программа попала в ваш мобильник со стороннего непроверенного сайта.

В случае наличия вируса телефон станет перегреваться не только во время зарядки, но и во время разговора и любого использования.

Не поленитесь поставить на свой гаджет антивирусную программу и периодически проверять его ей.

Неподходящее зарядное устройство

В инструкции к любому смартфону рекомендуется пользоваться только «родным» зарядником. Но если так получилось, что приходится заряжать гаджет чужим зарядным устройством или покупать новое, то убедитесь в его совместимости с устройством.

У зарядного устройства может быть слишком большое выходное напряжение. В таком случае телефон будет заряжаться очень быстро, но при этом сильно нагреваться. Не следует пользоваться такими зарядками, есть мнение, что они сокращают срок службы батареи.

Кроме того, если перегрев слишком сильный, может случиться воспламенение и даже взрыв аккумулятора.

Тесный чехол

Когда ставите мобильный на зарядку – лучше всего освобождать его из чехла. Во время зарядки аккумуляторная батарея нагревается, это нормально

Важно, чтобы в это время к телефону был доступ воздуха

Если смартфон запакован в слишком плотный чехол, это помешает циркуляции воздуха. Нагревающаяся батарея не сможет отдавать тепло, оно будет оставаться внутри чехла и нагревать телефон еще сильнее. Такая ситуация очень пожароопасна.

Как увеличить время работы

Много критики смартфоны марки Apple порождают из-за своей слабой автономности. После нескольких месяцев использования iPhone не доживает до конца дня в режиме активного использования. В холодную погоду устройство и вовсе может выключиться в любой момент.

Если вас тоже не устраивает длительность работы Айфона от одного заряда, а впереди длинный день, рекомендуется отключить энергоемкие сервисы:

Подключение к мобильному интернету или Wi-Fi.
Bluetooth.
Определение геолокации.

Также могут помочь приложения из AppStore, предназначенные для сохранения энергии. Но они выполняют те действия, которые подвластны любому пользователю. В частности, подобные программы просто выгружают из оперативной памяти открытые программы. Как известно, сделать это можно самостоятельно.

Кроме того, никто не запрещал включить авиарежим. Он очень хорошо экономит заряд, так как большая часть энергии уходит при совершении звонков. Но идти на подобные меры, возможно, даже не придется. Сейчас всего за 1-2 тысячи рублей в магазинах электроники продаются портативные зарядные устройства, готовые продлить время работы iPhone еще на несколько часов.

Восстановите iPhone через iTunes

Если Айфон не включается и после подключения к компьютеру, то выручит только восстановление.

В большинстве случаев восстановление подразумевает собой удаление всех данных с устройства. Вернуть их получится только при наличии актуальной резервной копии.

Шаг 1. Подключите iPhone к компьютеру при помощи кабеля USB и запустите iTunes (окно Finder в macOS Catalina).

Шаг 2. Введите iPhone в режим восстановления. Для этого:

Примечание: iPhone должен обязательно быть подключенным к компьютеру через кабель USB.

На iPhone 6s, iPhone 6, iPhone 5s и более ранних моделях. Одновременно нажмите кнопки «Домой» и «Питание» (кнопка включения, располагается сбоку или наверху корпуса) и удерживайте их в течение около 20 секунд до тех пор, пока на экране не появится логотип iTunes (логотип ноутбука в iOS 13).
На iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Одновременно нажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку «Питание» (боковую) и удерживайте их в течение около 20 секунд до появления логотипа логотип iTunes (логотипа ноутбука в iOS 13).
На iPhone 8/8 Plus, iPhone X и более новых моделях. Нажмите и сразу отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости. После зажмите боковую кнопку и удерживайте ее в течение около 20 секунд до появления логотипа iTunes (логотип ноутбука в iOS 13).

Шаг 3. iTunes сообщит об обнаружении iPhone в режиме восстановления. В открывшемся окне выберите «Обновить». Первоначально следует выбирать именно эту опцию, так как она может позволить вернуть устройство в рабочее состояние без потери данных.

Если восстановление без потери данных возможно, начнется процесс обновления iPhone. Дождитесь его окончания. Ни в коем случае не отключайте iPhone от компьютера.

Шаг 4. Если же обновление завершится ошибкой, то следует выполнить восстановление. Вновь введите iPhone в режим восстановления (шаг № 2) и в открывшемся окне iTunes выберите «Восстановить». Дождитесь окончания операции.

В результате обновления или восстановления ваш iPhone вновь вернется в рабочее состояние.

iPhone не включается и не реагирует на кнопки. Что делать?

Не нужно паниковать, если ваш iPhone или iPad не включается и не реагирует на кнопки, когда вы пытаетесь его включить. Есть два способа быстро привести его в рабочее состояние, о которых мы вам расскажем.

Первые две причины, по которым iPhone не включается, не связаны ни с аппаратными, ни с программными сбоями. Скорее всего, смартфон попросту разрядился, и его надо подзарядить, либо же он завис, в таком случае поможет принудительная перезагрузка.

Если iPhone или iPad разряжен, то подключите его к адаптеру питания и подержите на зарядке 15 минут, после чего попытайтесь включить его, не отключая от зарядного устройства.

Если же аккумулятор полностью разряжен, то иногда после 5-15 минут зарядки, нажав на кнопку включения, на экране смартфона или планшета можно увидеть изображение с молнией и розеткой. Это значит, что прошло недостаточно времени после начала зарядки. Подождите еще немного.

Слева скриншот iOS-устройства, которое не подключено к зарядке, справа — заряжается:

Черный экран, iPhone не включается и не реагирует на кнопки

Еще одна распространенная проблема. Полностью заряженный iPhone или iPad взял и выключился. Нажатие на кнопку включения не запускает аппарат. Ничего страшного не произошло, смартфон автоматически перешел в так называемый «режим сохранения», так происходит, в случае, если Вы очень редко перезагружаете устройство.

Если у Вас iPhone 7 или iPhone 7 Plus

Процедура включения iPhone 7 или iPhone 7 Plus немного отличается из-за наличия у последнего сенсорной кнопки Домой. Нажмите и удерживайте нажатыми одновременно кнопку Включения и расположенную слева кнопку уменьшения громкости в течение 15-20 секунд, после чего на экране появится логотип Apple.

Стоит отметить ситуацию и с зависанием какой-нибудь программы, когда нажатия на кнопки также не помогают. Как и в прошлом случает поможет принудительная перезагрузка смартфона.

ПО ТЕМЕ: Почему iPhone и iPad тормозят и выключаются на морозе.

Вышеуказанные ситуации стандартны и, как правило, разрешаются элементарно. Тем не менее, если приведенные способы решения проблем не помогли, вы, скорее всего, столкнулись с одной из следующих неисправностей:

Аккумуляторная батарея или контроллер питания вышли из строя.
Неисправность адаптера или USB-кабеля. Замените неисправное устройство зарядки;
Загрязнение разъема подключения кабеля. Прочистите разъем для подключения кабеля;
Использование неоригинального кабеля зарядки. Замените используемый кабель оригинальным или его MFI-аналогом;
Механическое повреждение разъема для зарядки либо прочие механические повреждения аппарата. Обратитесь в сервисный центр;
Бракованное устройство. Обратитесь по месту покупки устройства для гарантийной замены.

Если при включении iPhone или iPad показывает логотип яблока не экране, не загружая при этом систему, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку устройства (описано выше), и, если её использование не принесло результата, восстановите устройство, используя эту инструкцию.

Что происходит при перегреве iPhone

При серьезном перегреве iPhone он начнет программно защищать свои компоненты от повреждений и перейдет в режим охлаждения. Это означает следующее:

Зарядка (в том числе беспроводная) замедляется или существенно прекращается.
Дисплей тускнеет или становится черным.
Модули сотовой радиопередачи и приема перейдут в состояние низкого энергопотребления, и сотовый сигнал может стать слабее.
Вспышка камеры временно отключится.
Производительность смартфона заметно падает, особенно при запуске ресурсоемких приложений.

Переход в режим охлаждения — это стандартная ситуация, предусмотренная Apple для предотвращения поломки смартфона в случае перегрева. Кроме описанных выше недостатков, проблем обычно не возникает.

Чтобы телефон не выключился, как можно скорее прекратите им пользоваться и переместите в прохладное место, чтобы он остыл.

Если режим охлаждения не помог, на экране появится предупреждающее сообщение «Температура требует охлаждения перед использованием iPhone». Обычно он отображается на черном фоне, как на изображении ниже.

По-английски это «iPhone должен остыть, прежде чем его можно будет использовать».

При перегреве при использовании навигации отобразится предупреждение о том, что «iPhone необходимо снизить температуру», а дисплей выключится. В то же время приложение будет указывать направление, и дисплей включится, покажет поворот и снова выключится, когда пользователь приблизится к повороту.

Когда появляется это сообщение, доступны только экстренные вызовы. Чтобы вернуть телефон к жизни, дайте ему остыть: выключите его и переместите в прохладное место на несколько минут.

почему и что нужно делать

В нашей предыдущей статье мы рассмотрели причины почему смартфон может греться. Сейчас мы постараемся ответить на основные вопросы озадаченных пользователей, почему их телефон греется во время зарядки.

Мы попросили специалистов некоторых специалистов, работающих в сервисных центрах по ремонту мобильной техники прокомментировать данную проблему. Ниже тезисно указаны основные мысли по этому поводу:

Ответы специалистов

Если перегрева не наблюдается (телефон слегка теплый), то особых причин волноваться нет — любой смартфон и аккумулятор нагревается во время зарядки.
Если вы пользуетесь телефоном во время зарядки, это будет соответственно отражаться и на его температуре. Просто примите как данное либо отложите телефон до его полной зарядки, после чего продолжайте пользоваться в обычном режиме.
Если смартфон обладает металлическим корпусом, проблема «перегрева» может быть надуманной — понятное дело, что пластиковый корпус будет обладать меньшей теплопроводностью, но ни в том, ни в другом случае проблема не будет являться критической.
Если включен Wi-Fi или мобильный интернет, и идёт скачивание данных (включены автообновления для приложений), то это может влиять на температуру при зарядке больше, чем собственно сам процесс зарядки.
Заряжайте телефон оригинальной зарядкой либо зарядкой с параметрами, приближенными к установленными производителем для вашего мобильного телефона.
Прошивка. Иногда из-за ошибки в программном коде операционной системы смартфона (Android, iOS) или оболочки (надстройки производителя на базе Android) могут наблюдаться проблемы с нагревом во время зарядки для некоторых моделей смартфонов. В таком случае необходимо поискать актуальную версию прошивки (если у вас старая), либо откатиться на версию, где проблем не наблюдалось (если новая). Либо можно просто подождать новой версии и посмотреть, решилась ли проблема после обновления.

Проверить температуру смартфона во время зарядки можно с помощью приложения типа CPU-Z.

Нормальная температура телефона при зарядке — до 45 градусов

Греется зарядное устройство при зарядке телефона

Для зарядки телефона используется небольшое напряжение, а в сети, как известно, переменный ток 220 В. В процессе трансформации электричества неизбежны потери некоторого количества энергии в виде тепла, но бывает так, что зарядка телефона слишком сильно нагревается. Именно о таком случае и будет рассказано в этой статье.

Должно ли греться зарядное устройство

Если было приобретено сертифицированное зарядное устройство для определённой модели телефона, то сильного нагрева преобразователя электричества не должно наблюдаться. При нормальной температуре окружающего воздуха прибор может работать с небольшим повышением температуры, но такое состояние прибора не является критичным.

Сильный разогрев корпуса ЗУ может говорить о проблемах с самим устройством либо с заряжаемым телефоном. Такое состояние электроники является ненормальным и должно быть устранено.

К чему может привести перегрев ЗУ

Как минимум, работа устройства в режиме перегрева может привести к выходу из строя основных элементов зарядки. Такие элементы как электролитические конденсаторы и транзисторы не должны эксплуатироваться при слишком высоких температурах. Если ЗУ постоянно работает в таком режиме, то возможен быстрый выход прибора из строя.

Если повреждена плата и образовалось короткое замыкание, то высокие токи могут стать причиной возгорания. Даже если не вспыхнет пожар, то пластиковый корпус может оплавиться, что может вызвать удар электрическим током при попытке вынуть устройство из розетки или сильный термический ожог от расплавленной пластмассы.

Почему нагревается зарядное устройство

Причин сильного нагрева зарядного устройства может быть довольно много. Подобное явление может наблюдаться как по естественным причинам, так и в результате поломки ЗУ.

Естественные причины

Нагрев зарядного устройства может осуществляться по естественным причинам. Вне зависимости от мощности у любого прибора этого типа КПД менее 100%, поэтому потери энергии во время преобразования электрического тока будут происходить с выделением теплоты.

Если смартфон поддерживает функцию быстрой зарядки, то при активации этого режима зарядка также может довольно сильно греться. Этот эффект проявляется по причине подачи на контакты батареи более высокого тока.

Из-за неисправностей

Наиболее часто зарядка греется по причине неправильного подбора диодов на стадии проектирования и производства изделия. Если адаптер китайской сборки, то в этом нет ничего удивительного, ведь качество продукции поставляемой из этой азиатской страны оставляет желать лучшего.

Если зарядка греется с момента покупки и разогревается до температуры радиатора отопления, работающего в зимний период, то это может также говорить о том, что она работает на пределе возможного. Такая ситуация может наблюдаться при эксплуатации исправного устройства, к которому была подключена слишком высокая нагрузка.

Как понять в чём проблема

Чтобы найти причину чрезмерного нагрева следует взглянуть на этикетку зарядного устройства. Если указанное значение в mA меньше необходимого для зарядки аккумулятора конкретной модели телефона, то такой прибор будет работать всегда с выделением большого количества тепловой энергии.

Если ЗУ было накрыто каким-либо предметом во время зарядки, то корпус изделия также может сильно разогреться. В этом случае зарядка может сгореть из-за перегрева.

Короткое замыкание в зарядном устройстве, кабеле или в разъёме телефона также вызовет сильный нагрев прибора. Определить такую поломку не составит большого труда по отсутствию заряда батареи смартфона.

Замкнуть устройство может в случае оплавления внутренней изоляции или подключаемого к телефону кабеля, а также попадание на контакты штекера тонкого медного провода, во время подключения ЗУ к мобильному устройству.

Не работает Face ID на iPhone X, iPhone XS или iPhone XR. Что делать?

Функция Face ID — это новый уровень безопасности iPhone, впервые появившийся в iPhone X. Последующие модели — iPhone XS, iPhone XS Max и iPhone XR — также были оснащены технологией распознавания лица владельца, работающей ещё более быстро. Распознавание лица с помощью Face ID работает чётко и обеспечивает максимальный уровень безопасности данных. Однако, со временем эксплуатации некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что у них на телефоне не работает Face ID, либо работает некорректно. Разберёмся в проблеме подробнее.

Почему не работает Face ID?

Если на Вашем iPhone не работает Face ID, причины этого могут быть разные и отнюдь не всегда для их решения требуется обращение в сервисный центр. Рассмотрим основные причины, из-за которых Face ID может не работать, и способы самостоятельного устранения проблемы.

Если айфон не распознаёт лицо, проверьте, нет ли загрязнения в верхней части устройства — там, где находится камера TrueDepth и инфракрасные датчики, отвечающие за сканирование лица. Тщательно очистите поверхность стекла и проверьте работу Face ID после этого.
Попробуйте отключить функцию «Распознавание внимания». Суть её работы сводится к тому, что телефон не будет разблокироваться, если Вы не посмотрите на него акцентированно прямо. Отключить функцию можно в настройках телефона (Настройки — Основные — Универсальный доступ — Распознавание внимания). Стоит отметить, что отключение данной функции может снизить безопасность Face ID, т.к. для разблокировки телефона достаточно будет поднести его к Вашему лицу (даже, например, когда Вы спите).
Сбросьте настройки Face ID. Сделать это можно также через меню телефона (Настройки — Face ID и код-пароль — Сбросить Face ID). После выполнения сброса, Вам необходимо будет заново пройти сканирование лица и поэтапно выполнить настройку Face ID.
Выполните жесткую перезагрузку айфона. О том, как это сделать на устройствах без физической кнопки Домой, Вы можете прочитать в статье «Что делать, если iPhone X завис и ни на что не реагирует».

В повседневном использовании айфона бывают случаи, когда Face ID не работает, т.к. работать он и не должен. На официальном сайте Apple приводится несколько вариантов, при которых это может случиться.

Устройство было только что включено или перезагружено.
С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
На устройство поступила команда о блокировке от удаленного пользователя.
Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
Был начат процесс выключения устройства/запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).
Если заряд аккумулятора ниже 10 %.

В таких случаях для разблокировки телефона Вам может потребоваться ввести код-пароль, установленный на устройстве, либо разблокировать айфон с помощью идентификатора Apple ID.

Что делать, если Face ID не работает?

Если Face ID не работает, а iPhone выдает системное сообщение об обнаружении проблемы с работой Face ID, вероятнее всего, что причины этого кроются в аппаратной неисправности камеры TrueDepth или датчиков, отвечающих за распознавание лица пользователя.

Причины аппаратной неисправности, в свою очередь, могут заключаться в повреждении сенсоров или камеры при падении или другом механическом воздействии, либо из-за попадания влаги внутрь телефона.

Варианты решения проблемы, если не работает Face ID

Если телефон находится на гарантии, следует обратиться за обслуживанием в рамках гарантийной политики Apple. Если же гарантия на телефон не действует, либо iPhone имеет механические повреждения, наш сервисный центр может предложить услугу замены iPhone на новый. Как правило, замена производится в срок до 10 дней (в среднем, 3-5 дней). В результате Вы получаете абсолютно новый телефон с официальной гарантией от Apple.

Если у Вас не работает Face ID и остались вопросы после прочтения статьи, приглашаем Вас в комментарии к данной статье, где Вам оперативно смогут ответить сотрудники сервисного центра. Пишите, звоните или приходите в гости — мы будем рады помочь в решении проблем с Вашим iPhone.

Восстановите iPhone через iTunes

Если Айфон не включается и после подключения к компьютеру, то выручит только восстановление.

Шаг 1. Подключите iPhone к компьютеру при помощи кабеля USB и запустите iTunes (окно Finder в macOS Catalina).

Шаг 2. Введите iPhone в режим восстановления. Для этого:

Примечание: iPhone должен обязательно быть подключенным к компьютеру через кабель USB.

На iPhone 6s, iPhone 6, iPhone 5s и более ранних моделях. Одновременно нажмите кнопки «Домой» и «Питание» (кнопка включения, располагается сбоку или наверху корпуса) и удерживайте их в течение около 20 секунд до тех пор, пока на экране не появится логотип iTunes (логотип ноутбука в iOS 13).
На iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Одновременно нажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку «Питание» (боковую) и удерживайте их в течение около 20 секунд до появления логотипа логотип iTunes (логотипа ноутбука в iOS 13).
На iPhone 8/8 Plus, iPhone X и более новых моделях. Нажмите и сразу отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости. После зажмите боковую кнопку и удерживайте ее в течение около 20 секунд до появления логотипа iTunes (логотип ноутбука в iOS 13).

В результате обновления или восстановления ваш iPhone вновь вернется в рабочее состояние.

К содержанию.

Перегрелся iPhone и iPad от жары

Apple не рекомендует использовать iPhone и iPad в жару, так как рабочий диапазон температур для iPhone, iPad и iPod touch находится в пределах от 0 до 35 градусов по Цельсию. Чтобы сохранить работоспособность устройства, следует соблюдать условия эксплуатации, заявленные производителем. Жара в Санкт-Петербурге может нанести вред iPhone и iPad. В первую очередь страдает аккумулятор, как в случае низких температур. На солнце температура превышает 35 градусов, выходит за установленную Apple верхнюю планку рабочего диапазона, а еще необходимо учитывать нагрев от работающего процессора и наличие металлического корпуса «яблочных» устройств. Из-за перегрева электроники в первую очередь из строя может выйти аккумулятор iPhone или оплавиться контакты у транзисторов на материнской плате, ремонт может быть дорогим. Не оставляйте надолго iPhone, iPad и Macbook под прямыми солнечными лучами или в салоне автомобиля. В жару это рискованно: при длительной эксплуатации в подобном режиме iPhone может перегреться, а аккумуляторная батарея – выйти из строя. Не подключайте к розетке нагретый iPhone, при зарядке аккумулятор устройства разогревается еще сильнее. Замена аккумулятора iPhone необходима, если смартфон стал держать заряд меньше времени после перегрева.

Что делать, если iPhone перегрелся? Если на экране iPhone или iPad увидели сообщение о высокой Температуре, поместите устройство в прохладное место и дождитесь естественного остывания. Не следует класть iPhone в холодильник или морозилку, так как внутри смартфона может появиться конденсат на материнской плате, который приведет к плачевным последствиям. Для избежания такого сообщения: отключите услуги, без которых временно можно обойтись, например, подключенное автомобильное зарядное устройство и GPS сильно нагревают iPhone.