Айфон не работает сенсор - 6 причин и их решение

Что делать если экран Iphone не реагирует на прикосновения?

Одной из самых распространенных причин неисправности экрана Iphone – он не реагирует на прикосновения. Давайте я расскажу вам как это исправить

На устройстве iPhone 8 и более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
На устройстве iPhone 7 или iPhone 7 Plus нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости в течение 10 секунд или дольше, пока не появится логотип Apple.
На устройстве iPhone 6s и более ранних моделей, iPad или iPod touch нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку в течение 10 секунд или дольше, пока не появится логотип Apple.

Возможные причины

Как было указано выше, неисправности можно разделить на две категории: программные и аппаратные.

Аппаратные

Повреждение матрицы после падения или сильного удара.
Перегрев девайса. В таком случае не реагировать на касания может только часть дисплея.
Износ тачскрина из-за неправильных условий эксплуатации или банального старения устройства.
Использование неоригинальных компонентов при замене уже разбитого тачскрина. Дешевые китайские дисплеи, как правило, не отличаются высоким качеством и большим сроком жизни.
Отключенный или плохо подсоединенный шлейф матрицы, оставшийся после работы неопытного мастера.

Программные

Предельная нагрузка на процессор и оперативную память, ставшая причиной «зависания» смартфона. В таких случаях обычно перестают работать и кнопки блокировки/переключения громкости.
Сбой в работе операционной системы или проблемы с драйверами матрицы – очень редкие причины неполадок.
Заражение устройства вредоносным программным обеспечением.
Неправильные действия при перепрошивке или после выполнения Jailbreak. Гаджеты Apple особенно часто выходят из строя после вмешательства в работу ОС.

Видео

Незаменимый автор наших статей. Кроме знания своего дела, отличный человек. Знает многие необычные факты о техники и электронике. Многие годы занимался ремонтом всех видов электронных устройств.

опубликованных статей — 54
читателей — 11 578
на сайте с 15 декабря 2017 года

И получите лучшее предложения от проверенных мастеров.

Сравните цены и выберите лучшие условия
Отклики только от заинтересованных специалистов
Не теряете время на общение с посредниками

Если в iPhone не работает тачскрин, работа с устройством становится практически невозможной. Тачскрин – сенсорный экран, который позволяет управлять смартфоном с помощью касаний. Вся продукция Apple оснащена современным, чувствительным сенсором. Неисправность тачскрина любой модели может быть вызвана следующими факторами:

механическое повреждение (удар, падение)
попадание влаги в модуль тачскрина
поломка модуля или контроллера
поломка микросхемы тачскрина

Если после падения тачскрин плохо работает, скорее всего был поврежден модуль. Также нередко перестает работать сенсор из-за разбитого стекла экрана.

Контакт телефона с природой — влага и низкая температура

Внутри каждого телефона установлены специальные датчики влажности, обычно в виде бумажных стикеров, меняющих цвет.

Поэтому любая, даже малейшая влага не ускользнет от внимания техника. Стоит помнить, что так называемые Жидкие помехи могут возникать не только после того, как телефон упадет в воду на море.

Это также имеет место, например, при использовании телефона под дождем или в ванной комнате и многие забывают, что достаточно принести зимой с улицы в теплую комнату, чтобы телефон, как очки, запотел.

Низкие температуры могут также привести к повреждению смартфона или сократить срок службы батареи. Долгосрочный эффект от мороза может стать летальным для батареи.

Как сохранить данные при неработающем дисплее

Если экран смартфона перестал работать окончательно и вы хотите сохранить файлы, имеющиеся на телефоне, Вам придётся использовать обычный ПК и специальную программу.

Broken Android Data Extraction

iSkysoft разработали программу, которая позволяет сохранить или восстановить необходимую информацию со сломанных телефонов. Для этого установите приложение Android Data Extraction на компьютер и следуйте инструкции.

Инструкция

Подключите смартфон к компьютеру при помощи провода.
Откройте программу, раздел «Извлечение данных» (Поврежденные устройства).
Выберите тип файла для восстановления.
Укажите текущее состояние смартфона: а) «Сенсор не работает»; б) «Чёрный/сломанный дисплей».
Введите название смартфона и модель. Затем нажмите «Следующее» и «Подтвердить».
Отключите смартфон.
Продолжите процесс сохранения данных на компьютере.

Сенсорный экран современных смартфонов довольно хрупкий, поэтому в его работе легко может произойти сбой. Вы всегда можете попробовать восстановить работу тачскрина самостоятельно или сдать его в ремонт, если поломка окажется сложной.

Очень часто сенсорный экран на смартфоне начинает работать неправильно, некорректно или просто не отвечать на нажатия. Как правило, все проблемы в таком случае можно разделить на 3 группы:

Сенсорный экран перестал работать на смартфоне и полностью не реагирует на любые нажатия.
Сенсорный экран работает неправильно: когда вы нажимаете «а» – вы получаете «b».

Задержки при нажатии, торможения, искажения на экране, замена цветов.

Давайте попробуем разобраться в причинах таких поломок и попытаемся устранить их, не прибегая к специализированным сервисным службам. Независимо от того, на какой модели или марке телефона вы столкнулись с проблемой, данное руководство поможет вам решить практически любую задачу.

Основные причины выхода из строя экрана Iphone

Изначально, пользователь должен вспомнить, не происходило ли с его телефоном, нечто экстраординарное. Например, он уронил айфон и теперь не работает экран. Рассмотрим возможные причины неисправности:

Механическая поломка. Сюда относятся сильные удары или падения, повлекшие за собой повреждения дисплея или его шлейфа.
Установленное ранее приложение было ужасно оптимизировано.
Девайс мог упасть в воду или перегреться.
Нужна полна переустановка прошивки. Некачественные детали или поддельный телефон.

Если один из вариантов соответствует причине, почему у вас перестал работать дисплей, ищите ответы ниже.

Как исправить, если устройство физически повреждено

Далее мы разберём способы тестирования работы экрана и её восстановления.

Тесты TSP Dot Mode и TSP Grid Mode

Чтобы провести это тестирование, Вам необходимо попасть в инженерное меню. Для этого наберите сервисный код. Для разных производителей и моделей телефонов он может быть разным, попробуйте эти варианты:

*#*#3646633#*#*
*#*#4636#*#*
*#15963#*

В инженерном меню найдите две позиции:

TSP Dot Mode — позволяет проверить экран в «точечном режиме». В том месте, где вы будете касаться дисплея, должен остаться крестик.
TSP Grid Mode — тестирование происходит в «режиме сетки». Экран разбивается на несколько прямоугольных частей. Когда конкретный прямоугольник отреагирует на прикосновение, его цвет изменится.

Это тестирование подскажет, в какой части экрана появилась проблема.

Пытаться чинить телефон самостоятельно разработчики не советуют, так как для этого нужны определённые знания и опыт.

«Простукивание» по периметру экрана

Это самый простой способ тестирования дисплея, который не требует установки программ или прочих сложных манипуляций. Просто аккуратно нажимайте пальцем по всей поверхности дисплея, особенно в проблемных зонах. Начинайте с небольшого давления и постепенно усиливайте. Затем плавно уменьшайте нажатие.

Запустите клавиатуру и нажмите на каждую клавишу. Пробуйте перемещать ярлыки приложений через весь экран

При этом обратите внимание на чувствительность каждого участка дисплея. Задержитесь на углах дисплея, делая акцент на нижней части

Такое тестирование даст вам всю информацию о чувствительности тачскрина.

Просушить после попадания влаги

Если в смартфон попала влага, следуйте этой инструкции:

отключите питание;
вытащите аккумулятор (для устройств со съёмной батареей);
извлеките SIM-карту и флешку;
протрите устройство бумажными салфетками или тканью, которая хорошо впитывает влагу;
уберите наушники, чехлы, пленку или стекло с экрана;
поместите смартфон в пакет, заполненный рисом. Оставьте устройство в таком положении на 12 часов. За это время крупа вытянет всю жидкость из телефона.

Если процедура с рисом не даст должного эффекта, обратитесь в сервисный центр.

Проверить шлейфы

Неполадку со шлейфом можно определить даже не разбирая телефон. Сбои в работе сенсора – один из признаков появления такой неполадки

Обратите внимание и на следующие признаки:

смартфон начал «тормозить» во время эксплуатации;
устройство выключается, когда вы снимаете блокировку;
появились сбои в работе камеры.

Если помимо проблем с сенсором появились и вышеперечисленные, значит со шлейфом точно неполадки. Но чинить его самостоятельно не стоит, так как для этого необходимо хорошо разбираться в устройстве смартфона.

Замена сенсора

Если в Вашем смартфоне не используется технология OGS, можете попробовать заменить сенсор самостоятельно. Для этого понадобятся следующие инструменты и приспособления:

комплект небольших фигурных отверток (есть в продаже специально для смартфонов);
медиатор, лопатка, пластиковая карточка;
силиконовая присоска с кольцом или петлей;
обычный фен;
клей B-7000 или аналог;
тонкие резиновые перчатки.

Порядок работы:

Разберите смартфон.
Прогрейте дисплей феном по всему периметру до температуры около 70-80 градусов. Подцепите присоской нагретый экран, и потянув, отклейте его от корпуса.
Установите новый сенсор. Подготовьте его, сняв защитную пленку с внутренней стороны. По всей площади посадочной поверхности нанесите тонким слоем клей. Поставьте сенсор на место и аккуратно прижмите его. Можно положить поверх экрана небольшой и плоский предмет, массой не более 300 г., чтобы он лучше приклеился.
Можно собирать телефон. Подключите шлейфы, зафиксируйте внутренние резьбовые соединения и установите внешние детали корпуса.

Если Вы не уверены, что справитесь самостоятельно с заменой сенсора, сдайте телефон в сервисный центр. При самостоятельной починке устройства гарантия на смартфон прекращает действовать.

Что делать, если экран работает частично на смартфоне Redmi

В некоторых случаях сенсор на смартфоне может реагировать, но при этом работать нестабильно. Могут проявляться задержки в отклике, остаются в зажатом состоянии виртуальные кнопки и так далее. Эту неисправность мы сейчас попробуем решить, заменив малоэффективную диэлектрическую прокладку. Она находится под аккумулятором смартфонов этих моделей.

Пример будет приведён на модели Redmi 5:

Выкрутите винты на задней крышке, чтобы её открыть;Снимите заднюю крышки смартфона
Снимите аккуратно крышку и вытащите шлейф, который тянется от камеры устройства. Его можно вытащить из гнезда на плате телефона;
Снимите аккумулятор и вытащите диэлектрическую прокладку, которая находится на одном из шлейфов;Уберите диэлектрическую подложку
Вытащите аккуратно шлейф из верхнего гнезда, под него в жёлоб наклейте полоски картонного скотча в один слой, чтобы аккумулятор смог влезть на место;Картонным скотчем заклейте жёлоб для шлейфа
Теперь поместите назад шлейф, вставьте контакт в ячейку. И соберите полностью устройство, чтобы проверить его работу.

Включите теперь и проверьте, реагирует ли сенсорный экран на вашем смартфоне на прикосновения. Если этим способом не удалось добиться удовлетворительного результата, удалите скотч. Есть ещё один способ устранить зависания и плохой отклик сенсора — перепрошивка системы мобильного устройства. Не нужно самому пытаться перепрошивать смартфон, если вы до этого ни разу этим не занимались. Лучше всего отнести устройство в сервис.

Как сохранить данные при неработающем дисплее

Broken Android Data Extraction

Инструкция

Подключите смартфон к компьютеру при помощи провода.
Откройте программу, раздел «Извлечение данных» (Поврежденные устройства).
Выберите тип файла для восстановления.
Укажите текущее состояние смартфона: а) «Сенсор не работает»; б) «Чёрный/сломанный дисплей».
Введите название смартфона и модель. Затем нажмите «Следующее» и «Подтвердить».
Отключите смартфон.
Продолжите процесс сохранения данных на компьютере.

Не работает дисплей на iPhone: перезагрузите устройство при помощи “жесткой перезагрузки”

Если сенсорный экран вашего iPhone вдруг перестал отвечать на касания, выполните “жесткую перезагрузку”.

Выполнить такой вариант перезагрузки очень просто, однако для разных моделей iPhone процесс отличается. Для того чтобы перезагрузить iPhone 7, нужно одновременно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания до тех пор, пока не появится логотип Apple.

Для того чтобы перезагрузить iPhone 6s и более ранние модели, одновременно нажмите и удерживайте кнопку Домой и кнопку питания до тех пор, пока не появится логотип Apple. Если после перезагрузки устройства сенсорный экран снова заработал, значит, проблема была вызвана сбоем в работе программного обеспечения.

Видеоинструкция:

Неисправности программной части

Если неисправность проявляется регулярно, следует выполнить полную перезагрузку устройства. Такая процедура поможет очистить оперативную память он накопившегося «мусора» и снизит нагрузку на процессор, если было запущено слишком много приложений.

Зажмите кнопки «Домой» и блокировки на протяжении 15-20 секунд.
Устройство перезагрузится. Включение займет не больше времени, чем обычно.

Если способ не помогает – попробуйте удалить с девайса все нелицензионное ПО, если такое имеется

Особое внимание обратите на недавно установленные программы. К примеру, пятое и шестое поколение iPhone плохо работает с приложением для продажи недвижимости Zillow

Программа выполняла код с ошибками в фоновом режиме, что приводило к общему замедлению работы и зависаниям.

Сенсорный экран с физическим повреждением: как исправить?

Если ваш телефон или планшет был ударен, упал, или поврежден другим способом, скорей всего, сенсор перестанет работать в 90% случаев. Не спешите бежать в сервисный центр! Перед заменой нового дисплея сначала попробуйте вот эти бесплатные советы:

Предварительная диагностика повреждений

Что же делать, если не работает сенсорный экран после падения? Диагностический тест, конечно, не устранит проблему, но помогает определить, какие области экрана действительно не реагируют. Чтобы получить доступ к диагностическому инструменту, вам необходимо ввести конкретный USSD-код в строке набора телефонного номера.

Все коды отличаются для устройств Android разных производителей, моделей, версий ОС. Вот некоторые проверенные коды, которые обычно используются (символ «-» после символа «#» НЕ пишем):

* # 7353 # — большинство Android-смартфонов, особенно Samsung;

* # * # 3424 # * # * — для HTC;

* # * # 7378423 # * # * — смартфоны серии Sony Xperia;

* # 0 * # — Motorola и дочерние устройства.

Например, вот как выполняется тест на Samsung Galaxy S4, Android 4.0:

Откройте телефонный набор.
Введите * # 7353 #, чтобы войти в меню инструмента диагностики.
Выберите TSP Dot Mode или TSP Grid Mode, которые используются для тестирования сенсорного экрана.

Важно знать

Режим TSP Dot будет показывать маленькие точки при нажатии на экран, в то время как TSP Grid Mode позволяет вам проверять каждую область экрана в наложении сетки. Используя оба эти режима, можно определить, какая часть дисплея пострадала больше всего.

Отошел кабель

Если устройство упало, кабель дигитайзера может быть ослаблен (отошел), и сенсорный экран не отвечает. Исправить это можно довольно легко, слегка постукивая по каждому углу сенсорного экрана несколько раз. В 50% случаев данный способ помогает.

Отсутствие реакции сенсорного экрана iPhone на прикосновения

Самой распространенной причиной того, что ваш гаджет никак не реагирует на ваши прикосновения является зависание программного обеспечения смартфона. Зачастую зависания связаны с типом бюджетной трехуровневой памяти TLC NAND Flash. Хотя объем хранящихся в данной памяти больше, чем в других типах, скорость работы её не велика и подвержена ошибкам.

Результатом падений iPhone на твердые поверхности, возможно разрушение механических или паяных внутренних соединений элементов схемы. В данном случае, смартфон может периодически перезагружаться или зависать, что выражается отсутствии реакции на прикосновения к тач-паду.

И, наконец, второй и, к сожалению, повсеместно регистрируемой причиной того что экран не реагирует, является разрушение сенсорного экрана. Выявить это не сложно, внимательно рассмотрев (желательно при увеличении) поверхность экрана на предмет наличия сколов или трещин.

Первое, что необходимо выполнить — попытаться восстановить реакцию экрана программными средствами.

Причины некорректной работы сенсора

Мы уже рассказывали о проявлениях некорректно работающего сенсора. В последних версиях iPhone они остаются прежними: не работает весь экран, отдельные участки, тачскрин отвечает на нажатие с задержкой или живет своей жизнью. Появление этих факторов связано с одной из перечисленных (или комплексом) причин:

Загрязнение экрана.
Некачественная защитная пленка или стекло.
Проблемы в работе ПО.
Некорректная калибровка сенсора.
Ошибка контроллера.
Механическое повреждение в результате удара или падения, попадание воды.

Если тачскрин вообще не отвечает на касания, то это может быть связано с выходом сенсора из строя, отказом контроллера или дефектами материнской платы.

Экран целый, но сенсор не реагирует

Есть ещё несколько советов для владельцев смартфонов, чьи устройства перестали реагировать на нажатие в телефоне. Часто пользователи жалуются, что смартфон не падал, не попадал в воду и не имел каких-то повреждений. А экран хоть и работает, но сенсор не реагирует на нажатие. Попробуйте следующий метод. В некоторых случаях он может помочь решить вашу проблему.

Порядок действий:

Перезагрузите мобильное устройство;
Подключите к устройству USB мышь. Как это сделать — описано в разделе выше. Если сенсор частично реагирует на прикосновения, попробуйте открыть настройки;
Найдите пункт «Настройки управления»;
В следующем окне выберите «Управление жестами» и активируйте эту функцию.

После чего может потребоваться сделать ещё раз перезагрузку системы. Попробуйте управлять экраном смартфона.

Экран целый и без царапин

Для начала протрите экран вашего телефона чистой влажной салфеткой.

Пятна могут негативно отразиться на качестве работы сенсора. Тоже самое касается и защитной пленки, если на ней есть царапины или пятна.

Какие же могут быть неисправности? Глобально их можно разделить на две. Это либо физический дефект, либо программный сбой и проблемы с прошивкой.

Прежде чем что-либо делать, попробуйте узнать информацию о конкретной модели вашего телефона. Например, на форуме 4PDA у популярных смартфонов есть темы, где обсуждаются частые неисправности и ошибки гаджетов.

Если вы нашли информацию о том, что требуется перепрошивка или сброс устройства, то постарайтесь сначала сохранить все данные. Это можно сделать при помощи подключения к компьютеру. По возможности синхронизируйте всю информацию.

В зависимости от модели телефона и типа операционной системы этап перепрошивки устройства может быть разным. Но не спешите с прошивкой, иначе потом будет поздно. Может быть и такое, что прошивка или сброс никак не помогут. а информация навсегда будет утеряна.

Экран iPhone не реагирует на касания

При отсутствии реакции на касание необходимо выяснить из-за чего произошли неполадки. Для начала требуется произвести внешний осмотр на предмет выявления физических дефектов: трещины на дисплее, сколы. Также стоит исключить попадание влаги в корпус телефона.

Обратите внимание! В крайних случаях может потребоваться жесткая перезагрузка устройства. Для жесткой перезагрузки необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

Для жесткой перезагрузки необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

Зажать кнопку «Home». При ее отсутствии на более поздних моделях используется качелька регулировки громкости.
Клавиши удерживают в течение 15-20 сек. Устройство проанализирует память и выполнит глубокую очистку системы.

Если метод жесткой перезагрузки не помог, то можно воспользоваться следующими способами для восстановления работоспособности экрана:

полностью разрядить телефон и дождаться автоматического выключения. Затем произвести полную зарядку айфона и включить устройство;
восстановление через iTunes. Для этого необходимо подключить аппарат к компьютеру, зайти в программу во вкладку «Обзор» и выбрать опцию «Восстановление iPhone».

Важно! Если делать восстановление через iTunes, смартфон вернется к заводским настройкам. Все файлы и параметры приложений будут удалены

На разных устройствах причины при отсутствии реакции на сенсор могут быть разные. На старших моделях можно воспользоваться адаптацией касания. Что такое адаптация касания на айфон? Это самостоятельная настройка времени отклика дисплея.

На моделях с Face ID

На моделях iPad с Face ID требуется принудительно перезагрузить устройство, если наблюдаются неполадки с дисплеем:

Необходимо зажать кнопку увеличения регулировки громкости и быстро ее отпустить.
Затем повторить действие только с кнопкой уменьшения громкости.
Вновь нажать на увеличение громкости и дождаться полной перезагрузки устройства.

На iPhone 8 и более поздних

На устройствах iPhone 8 и плюс можно выполнить принудительную перезагрузку:

Требуется нажать и быстро отпустить клавишу увеличения громкости и то же самое проделать с кнопкой уменьшения звука.
Далее необходимо в течение нескольких секунд удерживать боковую клавишу и дождаться появления логотипа разработчика на экране смартфона.

На iPhone 7

Для смартфона 7-го поколения процесс перезагрузки несколько отличается от более поздних моделей. Пользователю необходимо зажать верхнюю боковую клавишу и удерживать ее до появления логотипа Apple.

На iPhone 6 и более ранних

На устройствах Apple 6 поколения, где используется копка «Home», устранение проблем с дисплеем производится по следующей инструкции:

Требуется в течение 15-20 сек. удерживать кнопку «Home» на лицевой стороне смартфона.
Затем дождаться появления логотипа разработчиков и подождать до включения аппарата. После этого можно проверить работоспособность сенсора.

Сброс и перезагрузка

Первым делом, для исключения варианта зависаний, следует произвести перезагрузку iPhone выключив и включив смартфон. Если на кратковременное нажатие аппарат не реагирует, нажмите и удерживайте кнопку включения питания около 10 секунд. Еще можно на непродолжительное время вынуть аккумулятор, сняв заднюю панель устройства.

В случае повторения зависаний, предстоит выполнить полное сбрасывание настроек телефона с использованием меню iPhone. Однако, следует учитывать, что могут исчезнуть установленные ранее приложения и настройки.

Предварительно, для чистоты эксперимента, рекомендуется удалить SIM-карту, карту памяти и включить смартфон без них.

Что делать, если это произошло из-за удара или падения

Если ваш iPhone недавно пострадал от удара, из-за которого вы заметили, что сенсорная панель не работает нормально, мы с сожалением вынуждены сообщить, что у вас не будет другого выбора, кроме как отремонтировать его. Стекло может быть целым и все же не работать. В следующих разделах мы обсудим несколько аспектов, которые больше связаны с программным обеспечением и которые вы можете решить самостоятельно. Вы все равно можете их прочитать, хотя бы для того, чтобы выбросить, но, скорее всего, в этом случае вам придется пойти и починить его, и для этого мы рекомендуем вам перейти к последним разделам статьи.

Что делать, если экран работает частично на смартфоне Redmi

Пример будет приведён на модели Redmi 5:

Выкрутите винты на задней крышке, чтобы её открыть;
Снимите аккуратно крышку и вытащите шлейф, который тянется от камеры устройства. Его можно вытащить из гнезда на плате телефона;
Снимите аккумулятор и вытащите диэлектрическую прокладку, которая находится на одном из шлейфов;
Вытащите аккуратно шлейф из верхнего гнезда, под него в жёлоб наклейте полоски картонного скотча в один слой, чтобы аккумулятор смог влезть на место;
Теперь поместите назад шлейф, вставьте контакт в ячейку. И соберите полностью устройство, чтобы проверить его работу.